Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Grownic (grownic.app) es una plataforma de Bistion S.A.C., con RUC 20608926861 y domicilio en Av. Paseo de la República 111, Oficina 602, Cercado de Lima, Lima, Lima. En estos términos, «nosotros» es Bistion S.A.C.; «el comercio» o «tú», la empresa o persona que crea una cuenta; y «el personal», las personas a las que el comercio da acceso.

Quien acepta estos términos al registrar un comercio declara ser mayor de edad y tener facultades para obligar al comercio.

2. El servicio

• Tarjetas digitales de sellos y cuentas de puntos con la imagen de tu marca, que tus clientes consultan en el navegador de su celular, sin instalar aplicaciones.
• Un QR impreso para cada local, con el que tus clientes se unen a tu programa.
• Una caja para identificar al cliente —con su QR, que cambia cada 60 segundos, el código de su tarjeta o su celular— y registrar sellos y puntos con el PIN de tu personal.
• Premios, canjes con puntos, cupones y niveles.
• Un panel para gestionar tus clientes, programas, locales, personal y diseño.

Tus clientes pueden guardar su tarjeta en Google Wallet, que se actualiza sola; Apple Wallet todavía no está disponible. Podemos mejorar o cambiar funciones del servicio; si retiramos una función importante que uses, te lo avisaremos con antelación razonable.

3. Tu cuenta y tu personal

• Los datos de tu registro deben ser verdaderos, y debes mantenerlos al día.
• Decides quién de tu personal tiene acceso y con qué rol, y respondes de lo que haga con su cuenta. Cada sello queda registrado a nombre de la persona que puso su PIN.
• Cada persona debe guardar en secreto su contraseña y su PIN. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

4. Periodo de prueba y suscripción

• Al registrarte tienes un periodo de prueba gratuito de 10 días. Cada titular puede usar un solo periodo de prueba; para comprobarlo guardamos una huella de su celular, su correo y su RUC, como explica la Política de privacidad.
• Si la prueba termina sin una suscripción activa, la cuenta pasa a solo lectura: puedes consultar y exportar tus datos, pero no registrar sellos ni sumar clientes nuevos. No borramos nada por ello, y tus clientes pueden seguir viendo su tarjeta.
• Los planes y sus precios se acuerdan con nuestro equipo, que activa la suscripción. No cobramos en línea.
• Si una suscripción acordada no se paga, la cuenta puede pasar a solo lectura.

5. Los datos de tus clientes

Respecto de los datos personales de tus clientes, tu comercio es el responsable y Bistion S.A.C. es el encargado del tratamiento, en los términos de la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Esta sección es el encargo de tratamiento entre ambos:

• Tratamos esos datos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, que son las que das al usar la plataforma.
• No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los comunicamos a terceros, salvo a los proveedores indicados en la Política de privacidad o por mandato legal. Al aceptar estos términos autorizas que esos proveedores intervengan en el tratamiento.
• Aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad, y te avisaremos de inmediato si un incidente de seguridad afecta a esos datos.
• Te ayudamos a atender las solicitudes de tus clientes para ejercer sus derechos; si alguna nos llega directamente, te la remitimos.
• Al terminar el servicio, esos datos se eliminan con tu cuenta, como explica la Política de privacidad.

Por tu parte, como responsable debes informar a tus clientes de que tratas sus datos, contar con una base legal para hacerlo (por ejemplo, su consentimiento al unirse a tu programa), inscribir tu banco de datos cuando la ley lo exija, atender sus solicitudes en los plazos legales y no anotar datos que no necesites, en especial datos sensibles como los de salud.

6. Uso aceptable

No puedes usar Grownic para:

• Actividades ilícitas o engañosas, o para ofrecer premios que no piensas entregar.
• Registrar a personas sin su conocimiento o con datos de otras personas.
• Dar sellos, puntos o premios falsos, o eludir los controles de la caja.
• Intentar acceder a datos de otros comercios, probar la seguridad de la plataforma sin nuestro permiso por escrito, sobrecargarla o copiar su funcionamiento.
• Revender o ceder el acceso a terceros.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisándote del motivo.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño y la marca Grownic son nuestros. Tu marca, tus logos y los contenidos que subes son tuyos: nos das permiso para usarlos solo para mostrarlos en tus tarjetas, en tu página de bienvenida y en tu panel mientras uses el servicio.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Grownic esté disponible siempre y hacemos copias de seguridad diarias, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas, propias o de nuestros proveedores. Cuando podamos preverlas, te avisaremos.

9. Responsabilidad

• Tú eres responsable ante tus clientes de las condiciones de tu programa y de entregar los premios que ofreces.
• No respondemos por daños indirectos ni por el lucro cesante derivados del uso del servicio. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.
• Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa inexcusable (artículo 1328 del Código Civil).

10. Baja y eliminación de la cuenta

Puedes pedir la baja de tu comercio cuando quieras escribiéndonos; hoy la ejecuta nuestro equipo. La cuenta primero se suspende y se programa su eliminación (por defecto, a los 30 días), para que puedas exportar lo que necesites. Después se borran sus datos, incluidos los de tus clientes, como explica la Política de privacidad.

11. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y te avisaremos con antelación razonable si el cambio es importante. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del domicilio de Bistion S.A.C. indicado al inicio.

13. Contacto

Escríbenos a grownic.digital@gmail.com o por WhatsApp al +51 980 583 863. Las cookies del sitio se explican en la Política de cookies.